2015年以来，全国各地电梯安全事故频频发生，这让市民在日常生活中对电梯问题开始更多的关注。从湖北荆州手扶电梯“吃人”事件，到海口金马大厦电梯直坠致死事件，海口DC城扶梯断裂事件，令不少市民对乘坐电梯心有余悸。电梯安全使用年限有多久？电梯检修的频率一年几次？发生电梯伤人事件后该如何维权？带着这些问题，记者进行了街头调查，并采访了相关部门。

记者街采：80%以上市民不知电梯有安全年限

3·15前夕，记者来到海口街头，就电梯安全使用及相关维权问题，随机选取30位市民进行了街头采访。在记者的采访中，有少部分市民表示，自己虽不知晓电梯需要每月两次保养的相关规定，但都认为电梯每天24小时不间断工作、无数次上下升降，难免会出现各种问题，如果电梯能像汽车一样得到定期维护和保养，出现故障的频率就会大大降低。

有80%以上的市民表示，不知道每部电梯有安全使用年限，也不知道每个月对电梯进行两次维护是物业管理公司（移交给物业前由开发商或厂家负责）应该做的，更不会监督小区物业对电梯进行维护的情况。

一月两次保养？主要靠维保单位自觉

记者走访了望海国际广场、万国大都会、明珠广场等商场以及昌茂花园、现代花园、耀江花园的等小区，物业管理负责人员均表示能对所负责的电梯进行每月两次的维护保养，但不少市民对此却有不同的看法。家住耀江花园小区的刘先生告诉记者，入住小区近8年，他从没看到维保人员主动进行电梯检验，只是每次电梯发生故障，居民报修之后才有维修人员到场修一修。

据了解，电梯维保涉及的内容足有30项，上润滑油、重块及其压板有没有松动、紧不紧固，都是维护的重点。而国家《特种设备安全监察条例》中对此有明确规定：特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。

海口市质监局：电梯是否安全先看有无年检

随后，记者就此事采访了海口市质监局特种设备安全监察处工作人员。据工作人员介绍，就目前而言，各小区物业对电梯的监管力度的确不够，质监部门只能保证特种设备检验所对电梯每年一次的正常安检，对于各小区电梯平时的维护保养监督，只能采取抽查的形式。另据其介绍，海口目前在用电梯约1.7万台，电梯需求量也在逐年递增，电梯数量以每年30%的速度增长，全市有1000多部老旧电梯使用安全令人担忧。

业界曾对电梯寿命做过一个分界标准：15年及以上即为快速衰老期，质量难以保证。判断电梯安全最直观的就是查看电梯内是否有年检标识，它是电梯是否进行强制安全检查的标志。电梯年检需要其管理部门（物业公司）每年主动向检测机构申请进行检查。市民如发现管理单位恶意回避年检的情况，可及时向质监部门举报。

如何维权？以下几点要牢记！

除了直梯，扶梯在大型商场中也很常见，许多市民表示，商场的扶梯的两侧护栏感觉很矮，小孩淘气容易翻过去摔伤，请问国家有无强制规定？对此，质监局工作人员表示，目前国家对手扶电梯扶手的高度暂无强制性要求，建议大人带小孩乘坐电梯要保护好小孩，避免侧翻类安全事故。

质监局工作人员提醒道，市民有时候等人时，会用手脚挡住电梯门，电梯门一般会自动感应打开，但大多数人不知道的是，这样特别容易引起安全事故。因为电梯门的自动感应系统在关至最后50毫米的时候就会失效，如果用身体去挡门，很容易发生安全事故。

如果电梯发生意外，受害者应该如何维权？对此，工作人员表示，由于缺乏法律层面的明确规定，一旦事发，受害者索赔十分困难，市民了解一些关于电梯安全以及投诉维权方面的基本知识，以便维护好自身的基本权益。

首先，电梯产品存在缺陷的、造成损害的，受害人可以向电梯的生产者请求赔偿，也可以向电梯的销售者赔偿；若电梯缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；如果电梯因为到了安全使用年限而没有进行更换或维护，而造成他人损害的，受害者可以除了可以向电梯的生产者、销售者索要赔偿后，向物业公司等第三方追偿。

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